自家用車の任意保険の更新が今年の８月に迫っています。

以前はＺからはじまる会社でした。事故経験はなかったのですが、まだ安くなるならと三井Ｄに変更しました。変更してすぐ軽い事故（相手のバンパーがずれる）をしましたが、直後に受付フリーダイアルに電話して、事故の説明をしたら、あとはすべてやってくれました。（表現が悪いかもしれませんが、楽でした）
Ｚの前は代理店経由だったんですが、やれ更新だなんだで営業めいた電話が嫌だったので、今は非常に気分よく継続しています。更新などはメール連絡なので、忙しいと飛ばし読みして忘れてしまいそうですが、何度か来るので助かっています。
勝手な考察ですが、事故の際にパニックになったり全く何をしていいのかわからないので、すべて人に助けて欲しい方は普通の保険の方が安心かもしれません。
ネットダイレクトは処理を事務的に行うのでその部分が気になるかだと思います。とはいっても、事故受付のオペレーターさんは意外に親切ですよ。※人によるかもしれませんが。
自分の記憶では、事故の詳細を聞かれるのに事務的に聞かれましたが、その印象が気に入らない人はアンチになると思います。わたしは気になりませんでしたけど。
事故の説明で自分を擁護するような内容は切り捨てられて、事実確認を優先させる感じです。
過失割合などはドライに決めるんでしょうね。その分親身になってくれている感じがないとなり、嫌な気分になる人もいると思います。
あと、受付、対応、完了報告も電話でしたが連絡をもらいました。（←システムが変わっていたらすみません）
個人的には、浮いた金額で保障を厚くしたほうがいいと考えています。
そもそもの目的はそれですから。