情報システムの運用手順書についておたずねいたします。

なんのシステムですか？ひな形といっても漠然ひな形では探しようもない。

参考程度なのでポイント不要です。

普段からシステム管理で業務マニュアルやら作っていますので

構築の際のアドバイス程度で。

まず、一般の(通常の）システム運用プロセスフロー図(概要）を作成し、

それを目次ページとします。

目次なので、そのプロセスの詳細が書いてあるページを

忘れずに明記してください。

但し、マニュアルもプラグラムも同じで、ベースを構築した後に

追加や修正や削除が付いて回りますので、ページはＰ１・Ｐ２・Ｐ３・・・

という風に順番に構築せずに、プロセス毎に文字列を割り当てて、

その下にページを付加すると、後の編集・修正に便利です。

(Ｍ－１、Ｍ－２、Ｍ－３.Ｂ－１、Ｂ－２・・・といった風に）

次に詳細ページでは、出来るだけフロー図で処理を表してください。

文章・文字列だけで作成すると　非常に分かりにくくなります。

その際に、実際にプロセス上で表示される画面をＳＳで切り取って

添付すると、より分かりやすくなります。

そして、詳細ページで、そのプロセスで発生する可能性のあるエラーの対処ページを

別途追加してゆきます。

エラーの対処ページに関しても、フロー図が良いでしょう。

基本的に、この流れで良いと思います。

マニュアルは、読む側が「必要な時に必要な個所を早く理解させる」事が

重要であって、法律書や論文のような緻密さや重厚さは不要です。

それに設問を拝見する限り、「データセンター」で再構築されるとの事ですから

あまり細かく作り過ぎても、お互いに大変な目に会うだけだと思います。

どのみち、どのようなマニュアルを作成しようが、使い手からの

要求で、その都度の回答＆編集が必要になるのはマニュアルの定めですらｗ

最後の注意点としては

「語句を出来る限り省略しない」という事です。

例えば、エラー時にモニタに「ＣＦ－０３２のエラーが発生した可能性があります」

という表示が出る場合の処置を説明するのであれば

「"ＣＦ－０３２のエラーが発生した可能性があります"と表示された場合の処置」

と表記する事です。

これを「ＣＦ－０３２処置」とか「０３２発生処置」などと表記すると

使い手が間違った処置をしたり、たどり着けなかったりする事があります。

面倒かもしれませんが、これには注意した方が良いです。

長々となりましたｗ

マニュアル作成はなかなか大変ですが、頑張ってください。

データセンター側がテンプレート（文書フォーマット）とかサンプルみたいなものを

持ってると思いますので、普通は提示してくれますよ。

＞概ねエラーが発生した場合の対処法や、ログ出力などに関する解説を行うべきかと

＞考えております。

具体的に何がほしいのか相手に聞いたほうが早いと思いますよ。

作ったことがある会社でも、データセンターによって要求される内容が違いますので

普通は聞くと思います。