中企業病 ~ 営業所長 vs 本社課長 ~
地方の顧客が、営業所長に注文したが、二か月たっても完了しない。
コロナのせいで、やむを得ないと待ったが、いくらなんでも遅すぎる。
たぶん個人的な都合で、業務放棄したにちがいない。
辞職したか解雇されたのなら、代りの担当者に申し送れないはずだ。
本人を問詰めても、どうせ正直には言うまい。
いろいろ迷ったが、本社に電話してみる。
本社課長が出て「直接、本人に電話されたら?」という。
「本人と話したくないから、ここに相談したんだ」と答える。
すると課長は「主任が戻ってきたら、電話させます」
再度すぐに電話がかかってきて「主任は明日まで連絡がつきません」
内心「電話も持たずに、よく外出したもんだ」とつぶやく。
またもや電話がかかってきて「主任と通じました」という。
「それで?」「主任の話では、営業所も所長も変りないそうです」
「ふーん、それじゃどーして、業務放棄したんだろう?」
「私どもには分かりかねます」「あ、そう。じゃ他に当るしかないね」
「申し訳ありません。よろしくお願いします」
中企業病 ~ 営業所長 vs 本社課長 ~
地方の顧客が、営業所長に注文したが、二か月たっても完了しない。
コロナのせいで、やむを得ないと待ったが、いくらなんでも遅すぎる。
たぶん個人的な都合で、業務放棄したにちがいない。
辞職したか解雇されたのなら、代りの担当者に申し送れないはずだ。
本人を問詰めても、どうせ正直には言うまい。
いろいろ迷ったが、本社に電話してみる。
本社課長が出て「直接、本人に電話されたら?」という。
「本人と話したくないから、ここに相談したんだ」と答える。
すると課長は「担当の主任が戻ってきたら、電話させます」
再度すぐに電話がかかってきて「主任は明日まで連絡がつきません」
内心「電話も持たずに、よく外出したもんだ」とつぶやく。
またもや電話がかかってきて「主任と通じました」という。
「それで?」「主任の話では、営業所も所長も変りないそうです」
「ふーん、それじゃどーして、業務放棄したんだろう?」
「私どもには分かりかねます」「あ、そう。じゃ他に当るしかないね」
「申し訳ありません。よろしくお願いします」